7 月 27 日，多名在中国使用 giffgaff 的用户收到内容一致的停服通知。通知称，服务主要供英国境内使用，漫游只面向短期旅行；被判定长期或永久在英国境外使用的号码将被断开。依赖该号码接收验证码的用户应立即迁移账号，并尽快申请 PAC 携号转网。
多名在华用户收到相同停服通知
2026 年 7 月 27 日，多名在中国使用 giffgaff 的用户公开了收到的英文邮件。邮件正文基本一致：giffgaff 在审查账户使用情况后，决定断开相关号码的服务。
通知把原因指向使用地点和持续时间。邮件写明，giffgaff 服务主要供英国境内使用，漫游用于短期旅行；当使用模式显示号码被长期或永久用于英国境外时，账户不再符合该移动服务的资格，服务及相关访问将很快停止。
这类通知直接针对具体号码。收到邮件的用户不能再把该号码当作稳定的长期境外收码工具。手机银行、邮箱、社交平台和开发者账号如果仍把它用于短信验证码或找回密码，应先换绑到能够持续控制的号码，并保存现有账号的恢复代码。
这不是常见的半年无活动停号
giffgaff 原有的无活动停号规则以六个月为周期。用户在六个月内拨打一次符合条件的电话、发送一次短信或彩信、使用一次移动数据，或购买一次话费和套餐，可以让 SIM 保持活跃。
7 月 27 日公开的停服邮件采用了另一套理由。邮件没有把停服归因于六个月没有使用，而是明确写到长期或永久在英国境外使用。定期发一条短信或充值只能满足无活动规则，不能改变号码长期连接境外漫游网络形成的使用记录。
两种规则的处理重点不同。无活动停号关注号码是否在半年内产生过指定活动；这批通知关注号码是否被长期放在英国境外使用。过去依靠半年内偶尔充值或发短信保号的做法，无法解决通知中指出的长期境外使用问题。
公平使用条款允许断开 SIM
giffgaff 的公平使用条款把英国之外的漫游定位为阶段性旅行用途。条款针对欧盟及部分指定目的地写明，漫游应符合度假或短期旅行的消费模式；在四个月内有 63 天或以上在境外使用、又不能证明主要在英国使用或停留时，可能被认定为不公平使用。
63 天规则只写给欧盟及指定目的地，不能直接当作中国漫游号码的安全期限。对中国等其他目的地，用户需要按实际收到的通知和账户状态处理，不能把一次回英国、一次充值或一次短信视为可以继续长期境外使用的保证。
同一份公平使用条款还写明，当 giffgaff 合理怀疑用户没有遵守规则时，可以加收费用，或在尝试联系用户后断开 SIM 或套餐。7 月 27 日邮件使用的措辞与这项执行权一致：先说明已审查使用情况，再通知服务即将被断开。
收到通知后先处理号码和验证码
先检查所有依赖该号码的账号。把短信双重验证改到新的长期号码，能改用验证器应用或硬件安全密钥的账号应同时调整；下载并离线保存恢复代码。对于银行、支付和邮箱账号，要确认找回邮箱、备用号码和身份验证信息仍然可用。
需要保留英国号码的用户应尽快联系 giffgaff 代理并申请 PAC。PAC 是英国移动号码的携号转网代码。giffgaff 的帮助页面写明，号码停用后的 30 天内仍可向代理申请 PAC；超过 30 天，号码可能回到号码池并被重新分配。能否在境外完成转网，还取决于接收号码的英国运营商及其开卡要求。
账户中仍有话费余额时，也应在停用后的 30 天内联系代理。帮助页面允许用户在这一期限内申请剩余话费退款，同时注明因不允许的使用而停用时不提供退款。申请时应保留停服邮件、余额页面和与代理沟通的记录。
在号码迁移完成前，不要退出仍保持登录状态的重要账号，也不要删除现有 eSIM 配置。先完成验证码换绑、恢复方式检查和 PAC 申请，再处理旧卡，可以减少号码突然失效带来的账号找回风险。